De conversiekracht van de vacaturesite verbeteren: Taal en Tekst

Uit eerdere blogposts is gebleken dat een gebruiksvriendelijke (web usability) vacaturesite leidt tot meer conversies, maar hoe kan men een vacaturesite gebruiksvriendelijker maken? Het verbeteren van de conversiekracht kan onder andere worden gedaan door de lay out, navigatie en de taal en tekst van de vacaturesite op de juiste manier in te delen. In deze blogpost een overzicht van taal en tekst elementen die de gebruiksvriendelijkheid van een vacaturesite beïnvloeden en zo meer sollicitaties opleveren.

Hoe kan ik door het verbeteren van de taal en tekst mijn vacaturesite conversie gericht maken?

Leesbaarheid van een vacaturesite
Bij het selecteren van een lettertype dient een websitebouwer rekening te houden met de leesbaarheid van de tekst op verschillende beeldschermen (beeld resolutie) en internet browsers (oa. Interner Explorer, Oprah, Firefox, Chrome). Over het algemeen ligt de resolutie van een beeldscherm lager dan een geprint stuk tekst.
Een ander belangrijk element bij het neerzetten van een goede leesbare tekst is het contrast tussen de kleur van de lettertype en de kleur van de achtergrond. Zo kan bijvoorbeeld witte tekst op een zwarte achtergrond erg onrustig zijn om te lezen. Over het algemeen vinden mensen het lezen van tekst op een beeldscherm onrustig en kunnen zij minder geconcentreerd een stuk lezen dan op een geprint stuk vel. Dit blijkt bijvoorbeeld uit de meest recente ervaringen die men heeft met het lezen van een ebook op de IPad (Apple).

Woordlengte, Woordherkenning, Woordfrequentie en Woordindeling
Voor een vacaturesite is het raadzaam om gebruik te maken van korte en herkenbare woorden. Lange en moeilijke woorden worden over het algemeen als niet goed leesbaar ervaren. Wanneer u bepaalde herkenbare woorden frequent gebruikt heeft dit enerzijds invloed op de gebruiksvriendelijkheid van een vacaturesite en anderzijds heeft het invloed op de vindbaarheid in Google (SEO o.b.v. keyword density). Verder is het raadzaam om de belangrijkste en meest relevante woorden te plaatsen in (sub)koppen en deze woorden in Italic en bold te plaatsen door de gehele tekst.

F-Patroon en lengte van tekst
Zoals eerder beschreven hebben internetgebruikers de neiging om teksten in een F-patroon te scannen. Dit betekent dat de belangrijkste woorden genoemd moeten worden in het F-patroon van de vacaturesite pagina. Daarnaast is het raadzaam om zinnen kort (<15 woorden per zin), bondig (verwijder onnodige woorden) en simpel (geen tangconstructies, juiste zinsvolgorde) neer te zetten.

Taalkeuze voor een vacaturesite
Indien uw vacaturesite Nederlandse en buitenlandse bezoekers heeft, bent u genoodzaakt om de vacaturesite in het Nederlands en bijvoorbeeld Engels, Frans of Duits weer te geven. De beste manier om de taalkeuze van een website kenbaar te maken is gebruik maken van de desbetreffende taal voor de naam van de taal. Gebruik bijvoorbeeld Francais voor Frans. Op deze manier voorkomt u dat iemand die uitsluitend Frans spreekt niet kan herkennen waar hij of zij de taal van de vacaturesite kan veranderen. Verder is het niet raadzaam om  gebruik te maken van vlaggen voor de taalkeuze, want een vlag is een symbool van een land en niet van een taal (in sommige landen spreekt men meerdere talen). Daarnaast kunnen vlaggen moeilijk van elkaar te onderscheiden zijn  voor kleurblinden en slechtzienden.

Woordkeuze voor gebruikersinterface
Een aspect dat vaak verkeerd gaat op een vacaturesite is het tekstgedeelte van de gebruikersinterface elementen; voorbeelden van zulke elementen zijn de buttons om in te loggen of om te printen. . Gebruik bijvoorbeeld niet ‘aanklikken’ als u ‘klikken op’ bedoelt. ‘Aanklikken’ kan immers worden gelezen als ‘aanzetten’. Een ander voorbeeld is het gebruik van ‘aanmelden’ en ‘afmelden’. Bij vacaturesites is het raadzaam om gebruik te maken van ‘inloggen’ of ‘uitloggen’, niet alleen omdat ‘inloggen’ vaker wordt gebruikt dan ‘aanmelden’ maar ook omdat ‘aanmelden’ verkeerd kan worden begrepen (‘aanmelden’ zou ook ‘abonneren’ of ‘registreren’ kunnen betekenen).

Concluderend, naast visuele aspecten (lay out) dient een vacaturesite op taal en tekst ook gebruiksvriendelijk te zijn. Voor recruiters is het raadzaam om naast kleur en type lettertype rekening te houden met de taalkeuze, het soort woorden, het F-patroon en de lengte van de teksten op de vacaturesite. Indien men de gebruiksvriendelijkheid verbetert door taal en tekst elementen van de vacaturesite aan te passen,  zal dit bijdragen aan een hogere conversiekracht en dus meer sollicitaties.

Daan Koek Web Usability conversie, conversiegerichte website, f-patroon, Gebruiksvriendelijke vacaturesite, meer sollicitaties, taal en tekst, Vacaturesite, Web Usability

Hoe kan de conversiekracht van de vacaturesites verbeterd worden? Een hoger conversiepercentage leidt immers to meer sollicitaties. In de blogpost “conversiekracht van de vacaturesite verbeteren” op wervenviagoogle.nl (augustus, 2009) werden al een aantal elementen behandeld. In deze blogpost een overzicht van de lay out aspecten, ook wel het visueel ontwerp van een vacaturesite.

Wat is web usability?
Web usability wordt in het Nederlands ook wel gebruiksvriendelijkheid genoemd. Aspecten van web usability zijn o.a. navigatie, sitestructuur, multimedia en visueel ontwerp. Vaak is er een haat-liefdeverhouding tussen de webdesigners, zoekmachine optimalisatie (SEO) experts en web usability experts. Reden hiervoor is dat een webdesigner een zo mooi mogelijke website wil maken, maar deze is vaak niet gebruiksvriendelijk. Zoekmachine optimalisatie (SEO) experts willen een website die zo zoekmachine vriendelijk mogelijk is, maar dat kan conflicteren met de gebruiksvriendelijkheid en de design van een vacaturesite.

Hoe kan ik door het verbeteren van mijn lay-out mijn conversiekracht verbeteren?

Consistentie
Betrouwbaarheid en herkenbaarheid zijn twee cruciale speerpunten van een vacaturesite. Dit kan worden gecreëerd door de site consistent te maken. Consistentie kan onderverdeeld worden in interne consistentie en externe consistentie. Onder interne consistentie verstaan wij de mate waarin verschillende onderdelen van een vacaturesite met elkaar overeenkomen (uniformiteit). Een hoge interne consistentie kan bewerkstelligd worden door o.a. dezelfde tekst en dezelfde werking van bepaalde elementen. Onder externe consistentie verstaan wij de overeenkomsten met de verwachtingen van de vacaturesite bezoeker. Hoge externe consistentie kan bereikt worden door bijvoorbeeld overeenstemming plaats te laten vinden met de lay out van andere (standaard) vacaturesites.

Pagina-indeling
Een van de grootste web usability fouten die er gemaakt kan worden is het gebruik van een vaste paginabreedte voor een vacaturesite. Iedere vacaturesite dient rekening te houden met verschillende computers en browsers. Door gebruik te maken van een vaste paginabreedte zal de vacaturesite op bepaalde computers en browsers er niet betrouwbaar en herkenbaar uitzien.
Daarnaast is het van belang dat er voor de vacaturesite rekening wordt gehouden met de vouw. De vouw is de denkbeeldige lijn die de webpagina in tweeën splitst. De informatie boven de vouw is direct leesbaar voor de vacaturesite bezoeker wanneer hij of zij de website bezoekt en de informatie onder de vouw kan bereikt worden door naar beneden te scrollen. Het is daarom raadzaam om het logo, de hoofdnavigatie, de kop van de vacaturepagina en de eventuele intro zichtbaar te maken boven de vouw van de vacaturesite.

Kleurstelling
Kleuren bepalen de uitstraling van een vacaturesite en dienen overeen te komen met het imago van het bedrijf. Rust en consistentie kunnen gecreëerd worden door gebruik te maken van overeenkomende en/of aanvullende kleuren voor een vacaturesite. Wil men echter dat bepaalde onderdelen, zoals een sollicitatieformulier of een bel mij button, opvallen is het raadzaam om gebruik te maken van contrasterende kleuren (o.a. rood wat staat voor waarschuwing, fout en warm). Dit zijn dan ook vaak de elementen die direct opvallen wanneer een potentiële kandidaat de vacaturesite bezoekt.
Houdt bij het maken van een vacaturesite wederom rekening met verschillende computers en browsers. Sommige kleuren kunnen namelijk verspringen waardoor een vacaturesite minder betrouwbaar en herkenbaar overkomt. Een goede manier om verschillende kleuren en elementen op een vacaturesite te testen is het gebruik maken van a/b testen. Zo kan de recruiter onderzoeken of een vacaturepagina meer conversies realiseert wanneer bepaalde elementen rood zijn en wanneer bepaalde elementen groen zijn.

Kortom, om meer conversiekracht te realiseren is het van belang dat de vacaturesite gebruiksvriendelijk is. Een belangrijke factor voor een gebruiksvriendelijke vacaturesite is de lay out van de site. Consistentie, een juiste pagina indeling en de juiste kleuren voor bepaalde elementen zorgen ervoor dat de conversiekracht van de vacaturesite verbeterd. Daarnaast is het raadzaam om Google Analytics te gebruiken. Google Analytics maakt het mogelijk om het gedrag van de websitebezoeker te analyseren.

Daan Koek Web Usability conversie, conversiegerichte website, conversiekracht, eWerving, Gebruiksvriendelijke vacaturesite, Lay out vacaturesite, online werven, Sollicitaties, Vacaturesite, Web Usability